Myeongdong Merlin Hotel

土～日の二泊三日で利用しました。二度目の宿泊です。
前回はまだオープン直後でしたがカタコトでも日本語がわかる人が居て
トラブルもなく快適に過ごせたため、こちらを選びました。

今回、３日間のうち初日(土)と二日目(日)は日本語のわかる人がずっといませんでした。
チェックインの時にハッキリと「日本語、ダメ」と言われました。
私も韓国語は勉強中でちょっとしかわかりません。
トラブルがなければ問題ないでしょうが、今回すごく困りました。

初日にはタオルがちゃんと人数分(4人分)置いてありました。
翌、日曜日はエコのためタオル交換とゴミ回収のみということは知っていました。
夜11時にホテルに戻ると、タオルとゴミは回収してありましたが、替えのタオルがありません。
フロントに行くと、チェックインの時の「日本語ダメ」の男性がいたので
カタコトで「タオル、オプソヨ(タオルありません)」と言うと、
早口の韓国語でナントカカントカ言ってるけどサッパリわからない。
「ハングンマル、チャルモルラヨ(韓国語よくわかりません)」と言うと
今度は英語でペラペラと…韓国語以上にわかりません!!
単語を拾って解釈するに、洗濯屋さんがまだ持ってきていない…ということらしい?????
再度「タオル、オプソヨ???(タオル、ないの??)」と聞くと「オプソヨ。」と。
「お風呂に入れないんですけど!!!」と日本語で訴えるも、やはり通じない。
困っていたら、部屋番号を聞かれて「キダリセヨ(お待ちください)」と。
私の解釈が間違っていなければタオルが来たら部屋に届けてくれるということか??
「オンジェカジ(いつまで)??」と聞くと「ヨルトゥシ(12時)」と。
紙にも「12」と書いて見せてくれました。
この時11時半。30分くらいならと思い、部屋に戻りました。

この後、12時になっても連絡無し。12時半になっても連絡が無いので
フロントに行こうとしたら、業者らしき人がタオルをたくさん積んでる台車を押して
エレベータに乗っていたので、タオル来たんだ!!と思ったけど
フロントに行くと誰もいない。15分くらい待ったけど戻ってこない。
それから１時回っても２時回ってもタオルは届かず、あきらめて寝ました。
キダリセヨと言っておいて、部屋番号をメモしたのは何のため???

翌朝６時過ぎてもタオルは届いていないので、フロントに行くとまたあの男性。
待ってたんだけど!!って言いたいけど韓国語で言えず…「タオルチュセヨ」と言うと、
あぁハイハイって感じで指を一本立てて「ハンジャン(１枚)??」と軽く言うので
いい加減キレ気味に「ネーミョンインデ(4人だけど)!!」と言うと４枚持ってきました。
最後まで「チェソンハムニダ(すみません)」の言葉はありませんでした。
日本語が通じなくても、謝罪の気持ちは通じるはずだけど…
謝ってもらいたいんじゃなくて、客が困ってるのを察してないのに腹が立ちます。
ホテル側からすれば、洗濯屋さんの不手際で困っているのかもしれませんが
宿泊客には全く関係のないことです。
また、トラブルが起きた場合、日本語が通じないのなら
なんらかの方法で客に伝えるべきではないでしょうか。
この様なことがこのホテルではよくあることなのだとすれば、ひどい日に当たりました。

チェックアウトの時に日本語の出来る女性が居たようですが
タオルの件は言わずに出ました。最終日に嫌な気分になりたくなかったので。

日本語がいつも必ず通じるワケでないことを、宿紹介の部分に書いておいた方がいいです。


最後に、オンドルはとても快適ですが、お掃除はイマイチです。
初日に部屋に入ったとき、スリッパがかなり傷んでいたので靴下で過ごしていたら
連れがガラスの破片を踏みました。
日本語が通じないのでフロントには言いませんでした。
スリッパは履いた方が無難です。


長くなりすみませんでした。

3人で3泊しました。ロフトも快適でしたが部屋が暖かすぎて朝になると
換気しないといけないくらいでした。真冬なら気にならなかったかもですが。
あえて悪いところをあげると、シャワー、トイレも特に問題はありませんが
隅の方にカビがあったのが気になりました。
（この値段なら気にしない、という人も多いだろうぐらいのレベルです）
1階のコンビニは24時か25時に閉まるようですが
近くに他のコンビにもあって便利でした。

部屋は汚くゴミだらけでフロントの茶髪の男性と中国人の女性はこちらが何かを話しても一言も話さずに対応され、こんなにヒドイホテルは初めてでした。もう絶対行きません

立地がいいので毎月こちらでお世話になり宿泊していました　
改装前から数えると今までで20回は宿泊していました。
いつも宿泊前に希望【あくまでも希望ですが】
高層階、キッチンと洗濯機のあるお部屋希望と事前にこちらでお願いしていて今まではきちんと対応してくださっていたのですが…

同行者が辛いもの、香辛料の強いものが苦手で食べられない食材も多いのでキッチンがあり部屋で料理ができて助かっていましたが前回はいつもと違いました。チェックインの際に【高層階でキッチンがありを希望しました】と言いましたが　もう他の部屋が空いていないとのことでした。
連泊でしたが
今回もいつも通り平日なのにベットのシーツなどは整えるだけで交換はしていない‼
【1週間宿泊しても変わってないことがあります】
トイレットペーパーやBOXテイッシュ、お水の補充はしていない。【6月7月は夜中に無くて困ったのでフロントにもらいにいきました】
部屋のお掃除をしていない…
掃除に関しては毎回思います。ホコリや髪の毛が落ちていますし　チェックインの時からそうです。
今回はお部屋でゴキブリが出てこちらで駆除しましたがまた出るんじゃないかと宿泊中不安でした。
今後は改善されていてほしいです。
せっかくの韓国旅行で嫌な思いをせずにいい気分で過ごしたいので。
よろしくお願いいたします